Política de envío
En MYKODE, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, te explicamos nuestra política de envíos aplicable a las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación de la compra.
Los pedidos realizados en fines de semana, festivos o días no laborables serán procesados a partir del siguiente día laborable.
2. Confirmación y seguimiento
Una vez preparado y enviado tu pedido, recibirás una confirmación de envío en el correo electrónico facilitado durante la compra.
Cuando esté disponible, también te enviaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado y localización de tu envío en todo momento.
3. Plazos de entrega
El plazo de entrega puede variar en función del destino, la empresa transportista y las circunstancias logísticas del momento.
Los tiempos de entrega indicados son estimados y comienzan a contar desde la salida efectiva del pedido de nuestras instalaciones, no desde el momento de la compra.
4. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada es correcta y completa en el momento de realizar el pedido.
MYKODE no se responsabiliza de retrasos, incidencias o entregas fallidas derivadas de errores en los datos proporcionados por el cliente.
5. Incidencias en la entrega
Si detectas cualquier problema con tu envío, te recomendamos que contactes con nosotros lo antes posible a través de nuestro correo electrónico de atención: info@mykodesupplements.com.
En caso de incidencia relacionada con la entrega, haremos lo razonablemente posible para ayudarte a localizar el pedido y gestionar la incidencia con la empresa transportista.
6. Retrasos ajenos a MYKODE
MYKODE no se responsabiliza de retrasos en la entrega debidos a causas externas, incluyendo, entre otras:
- incidencias de la empresa transportista,
- condiciones meteorológicas adversas,
- periodos de alta demanda logística,
- huelgas,
- causas de fuerza mayor,
- o cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control.
7. Pedidos no entregados o devueltos
Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente, como ausencia reiterada en el domicilio, dirección incorrecta o falta de recogida en el punto indicado por el transportista, el pedido podrá ser devuelto a origen.
En estos casos, MYKODE se reserva el derecho de repercutir al cliente los costes derivados de un nuevo envío, cuando proceda.
8. Ámbito de envío
Los envíos se realizarán a las zonas geográficas habilitadas en el momento de la compra a través del sitio web. En caso de que existan restricciones de envío a determinados destinos, estas se indicarán durante el proceso de compra.
9. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos o sobre el estado de tu pedido, puedes contactarnos en:
MYKODE
Correo electrónico: info@mykodesupplements.com
Dirección: Calle Exposición 2, Mairena del Aljarafe, SE, 41927, ES